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消費者保護ルールの実施状況のモニタリング定期会合(第9回)

日時

令和2年6月24日(水)15時〜17時

場所

WEB会議

議題

(1)苦情相談の傾向分析の結果、随時調査の結果
(2) これまでの指摘事項に係る対応状況(フォローアップ)等
(3)実地調査の主な結果(MNO・FTTHサービス)
(4)2019年度の評価・総括(案)

 

配布資料

議事次第PDF
資料9―1−1 苦情相談の傾向分析の結果について(事務局)PDF
資料9―1−2 随時調査の結果について(事務局)PDF
資料9―1−3 苦情分析結果について((一社)電気通信事業者協会)PDF
資料9―1―4 キャリアショップ店頭における苦情の状況((一社)全国携帯電話販売代理店協会)PDF
資料9ー2−1 要改善・検討事項の取組について((一社)電気通信事業者協会)PDF
資料9―2―2 キャリアショップ店頭における取組の状況((一社)全国携帯電話販売代理店協会)PDF
資料9―2―3 MVNO業界の取組状況について((一社)テレコムサービス協会MVNO委員会)PDF
資料9―2―4 FVNO委員会の消費者に関する活動((一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会)PDF
資料9―2―5 令和元年法改正後の取組状況について((一社)日本ケーブルテレビ連盟)PDF
資料9―2―6 光コラボレーションモデルにおける消費者保護に向けたNTT東西の取組について(東日本電信電話株式会社/西日本電信電話株式会社)PDF
資料9―2―7 当社卸事業と消費者保護に関する取組について(ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社)PDF
資料9―2−8 これまでの指摘事項に係る対応状況(フォローアップ)(事務局)PDF
資料9―3―1 実地調査の主な結果(MNO・FTTHサービス)(事務局)PDF
資料9―3―2 FTTHサービスの電話勧誘に係る実地調査(事務局)PDF
資料9ー4 2019年度消費者保護ルール実施状況のモニタリング(評価・総括)(案)(事務局)PDF
(参考資料1) 「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要項PDF
(参考資料2) 「消費者保護ルールの検証に関するWG」報告書概要PDF
出席者PDF
 

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