消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合（第15回）

令和5年7月4日（火）13:00〜

WEB会議による開催

1．苦情相談の傾向分析の結果、随時調査の結果
2．これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
3．実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）
4．消費者支援連絡会における意見交換の結果
5．2022年度の評価・総括（案）

議事次第
　・資料15−1−1 苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
　・資料15−1−2 随時調査の結果について（事務局）
　・資料15−1−3 苦情相談の分析結果について（(一社)電気通信事業者協会）
　・資料15−1−4 キャリアショップ店頭における苦情の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
　・資料15−2−1 要改善・検討事項の取組みについて（(一社)電気通信事業者協会）
　・資料15−2−2 キャリアショップ店頭における取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
　・資料15−2−3 指摘事項に関するMVNOの状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
　・資料15−2−4 FVNO委員会の消費者に関する取り組み（(一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会）
　・資料15−2−5 改善・検討事項に対するJAIPAの取組み状況について（（一社）日本インターネットプロバイダー協会）
　・資料15−2−6 ケーブルテレビ業界における苦情削減の取り組みについて（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
　・資料15−2−7 これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
　・資料15−3−1 実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）（事務局）
　・資料15−3−2 2022年度下半期消費者支援連絡会における意見交換の結果について（事務局）
　・資料15−4 2022年度消費者保護ルール実施状況のモニタリング（評価・総括）（案）（事務局）
　・（参考資料）「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要綱