消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合（第17回）／消費者保護ルールの在り方に関する検討会（第59回）合同会合

令和6年7月5日（金）10:00〜

WEB会議による開催

1. 苦情相談の傾向分析の結果、随時調査の結果、消費者支援連絡会における意見交換の結果
2. これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
3. 実地調査の主な結果（MNO・MVNO・FTTHサービス）
4. 2023年度の評価・総括（案）
 

議事次第
・資料17ｰ1ｰ1 令和5年度苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
　※令和6年8月19日差替え
・資料17ｰ1ｰ2 随時調査の結果について（事務局）
・資料17ｰ1ｰ3 2023年度消費者支援連絡会における意見交換の結果について（事務局）
・資料17ｰ1ｰ4 苦情相談の分析結果について（(一社)電気通信事業者協会）
・資料17ｰ1ｰ5 キャリアショップにおける苦情の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
・資料17ｰ2ｰ1 指摘事項に関する取組みについて（(一社)電気通信事業者協会）
・資料17ｰ2ｰ2 キャリアショップにおける取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
・資料17ｰ2ｰ3 MVNOの取組状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO 委員会）
・資料17ｰ2ｰ4 FVNO委員会の消費者に関する取り組み（(一社)テレコムサービス協会FVNO 委員会）
・資料17ｰ2ｰ5 JAIPAにおける対応状況について（(一社)日本インターネットプロバイダー協会）
・資料17ｰ2ｰ6 ケーブルテレビ業界における苦情削減の取り組みについて（(一社)日本ケーブルテレビ連盟）
・資料17ｰ2ｰ7 これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
・資料17ｰ3 実地調査の主な結果（MNO・MVNO・FTTHサービス）（事務局）
・資料17ｰ4 2023年度消費者保護ルール実施状況のモニタリング（評価・総括）（案）（事務局）
　※令和6年8月19日差替え
（参考資料）「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要綱