報道資料

　総務省では「電気通信事業の利用者保護規律に関する監督の基本方針」に基づき、消費者保護ルールの実施状況について、平成28年9月から「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」を開催しています。同会合においては取組の一環として、事業者の業務運営の状況について毎年度一回定期調査を行うほか、苦情等の件数の多寡や主要な発生原因を明らかにするため、苦情等の傾向分析を行っています。
　今般、本年度の定期調査及び苦情等の傾向分析を実施するに当たり、その計画案について意見を募集いたします。
 

（1）意見募集対象（別添）
・消費者保護ルールの実施状況モニタリング令和元年度調査計画（案）

（2）意見公募要領
詳細については、別紙を御覧ください。

（3）意見提出期限
令和元年9月24日（火）（郵送については、締切日の消印まで有効とします。）

なお、意見募集対象及び意見公募要領は、総務省ホームページ（http://www.soumu.go.jp）の「報道資料」欄に、本日（3日（火））14時を目途に掲載するほか、電子政府の総合窓口（e−Gov）（https://www.e-gov.go.jp）の「パブリックコメント」欄に掲載するとともに、連絡先において配布します。

今後、意見募集の結果を踏まえ、定期調査及び苦情等傾向分析を実施してまいります。

○電気通信消費者情報コーナー
　https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html