報道資料
令和7年10月24日
「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正案 に対する意見募集の結果及び改正ガイドラインの公表
総務省は、「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」（主査：新美育文 明治大学名誉教授）での議論等を踏まえて作成した、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正案に対する意見募集を行いました。
その結果、計8件の意見の提出がありましたので、総務省の考え方と併せて公表するとともに、改正したガイドラインを公表します。
1 概要
本件は、「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」での議論等を踏まえ、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の一部を改正するものです。
2 意見募集の結果の公表
「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」改正案について、令和7年8月30日（土）から同年9月30日（火）までの間、意見募集を行ったところ、8件の意見の提出がありました。提出された意見及びそれに対する考え方は
別紙1
のとおりです。
3 改正ガイドラインの公表
○改正ガイドライン（
別紙2）
○（修正箇所表示）改正ガイドライン（
別紙3）
4 資料の入手方法
ページトップへ戻る
）の「パブリック・コメント」欄に掲載するとともに、連絡先において配布します。