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消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合（第5回）

日時

平成30年6月28日（木）10:00～12:00

場所

総務省8階　第1特別会議室

議事次第

苦情相談の傾向分析の結果等
実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）
平成28・29年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
平成29年度の評価・総括（案）

配布資料

資料5-1-1　苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
資料5-1-2　【参考】苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
資料5-2　苦情分析結果について（(一社)電気通信事業者協会）
資料5-3　キャリアショップ店頭における苦情の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料5-4　実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）（事務局）
資料5-5　平成28・29年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等（事務局）
資料5-6　MVNOの実効速度計測、広告表示および「MVNOサービスの利用を考えている方へのご注意とアドバイス」の改定（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
資料5-7　FVNO委員会の消費者に関する活動（(一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会）
資料5-8　MNO3社の高齢者へのさらなる取組（(一社)電気通信事業者協会）
資料5-9　苦情縮減に向けた全携協の取組（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料5-10　広告表示適正化への取り組み（電気通信サービス向上推進協議会）
資料5-11　平成29年度消費者保護ルール実施状況のモニタリング（評価・総括）（案）（事務局）
参考5-1　「MVNOサービスの利用を考えている方へのご注意とアドバイス」改定版（（一社）テレコムサービス協会MVNO委員会）
参考5-2　「光コラボレーションモデルってなあに？」（一般向け図解リーフレット）（（一社）テレコムサービス協会FVNO委員会）

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