行政相談の受付窓口

　行政相談は、「総務省行政相談センター　きくみみ山口」が来所のほか、電話、手紙、FAX及びインターネットで受け付けています。また、県内各市町に配置されている行政相談委員が定期的に開設する相談所等で受け付けています。
　相談は無料で、相談者の秘密は固く守ります。
                                    

行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談」への対応

　総務省の行政相談においては、業務の範囲を超える要求や、社会通念上明らかに程度を越える手段・態様による要求への応対が看過できない問題となってきていることから、窓口対応に従事している職員を守るとともに、行政相談の機能を十全に発揮させるため、こうした業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談について、対応方針を定めています。

　詳細は、以下の資料をご覧ください。

行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談」への対応

来所によるご相談（受付時間：9時〜16時45分）

住所：〒753-0088
 　 　　山口市中河原町6-16 山口地方合同庁舎1号館2階
  　　　山口行政監視行政相談センター
　　　　　（センターの所在地の詳細は、こちらをご覧ください。）

電話によるご相談（平日9時〜16時45分は職員対応、その他の時間帯は留守番電話）

（注）

1. この電話番号は、お近くの管区行政評価局又は行政監視行政相談センターにつながります。
   ただし、都府県をまたいで同じ市外局番が設定されている地域では、隣接都府県の管区行政評価局又は行政監視行政相談センターにつながることがあり、ご相談の内容によっては、お住まいの都府県の管区行政評価局又は行政監視行政相談センターにお掛け直しいただくことがあります。（該当する地域については、こちらをご覧ください。）
   例えば、広島県大竹市から電話したときには、山口行政監視行政相談センターにつながります。
   広島県の地域を担当している中国四国管区行政評価局にご相談されたいときには、（082）222-1100にお掛けください。
2. 一部のIP電話では、利用できない場合があります。その場合は、（083）932-1100にお掛けください。
3. NTTコミュニケーションズが定める通話料がかかります。電話会社の通話料割引サービスや携帯電話の料金定額プランの無料通話は、適用されませんのでご注意ください。
4. ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいています。
5. 平日の受付時間外や土日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）など閉庁日におけるご相談につきましては、留守番電話で対応させていただいております。

FAXによるご相談

　　番号 ： （083）922−1593

インターネットによるご相談

　インターネットでご相談される方は、こちらをクリックしてください。

□ 受け付けたご相談の対応について

平日の受付時間外や土日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）など閉庁日におけるご相談につきましては、開庁日後の対応となります。

　行政相談委員は、総務大臣が委嘱した民間有識者で、全国に約5,000人（各市町村に1人以上）が配置されています。
　無報酬のボランティアとして、国民の皆さまから、国の行政活動全般に関する苦情や相談を受け付け、助言や関係機関に対する改善の申入れなどを行っています。

山口県内の行政相談委員が開設する相談所の日程はこちら
　・令和8年4月分はこちら（4月1日現在）
　・令和8年5月分はこちら（4月1日現在）
※相談所は都合により、変更・中止する場合があります。
　ご利用に当たっては、相談所開設場所又は山口行政監視行政相談センター（電話083-922-1590）へご確認ください。
　ご相談はきくみみ山口（電話083-932-1100）でも受け付けています。
 

　国・県・市の行政機関、弁護士、税理士、司法書士、行政書士などの専門家が一堂に集まり、ご相談をワンストップで受け付けます。　
　令和7年度の一日合同相談所は終了しました。