行政相談とは

　行政相談は、担当行政機関とは異なる立場から、行政などへの苦情や意見、要望を受け、その解決や実現を促進するとともに、行政の制度や運営の改善に生かす仕組みです。
政府広報オンライン　国の行政に関する苦情、意見・要望は「行政相談」をご利用ください
 

行政相談の流れ（イメージ図）

総務省の行政相談の特徴

総務省の行政相談の特色としては、以下のようなものが挙げられます（行政相談による解決事例は、こちら）。

行政相談の受付窓口

行政相談の受付窓口

受付機関	受付窓口、受付場所
宮崎行政監視行政相談センター	【センター直通番号】                0985−24−1100 　 　   また全国共通番号もあります。      【行政苦情110番】（受付専用電話）             0570−090110 (おこまりならまるまるくじょーひゃくとおばん)  　　　　　　　　　月〜金曜 　：　午前9時　 〜　午後4時45分 　職員対応 　　　　　　　　　　　　　　　　      午後4時45分  〜 翌午前9時 　留守番電話受付 　　　　　　　　　土・日・祝日、年末年始（12/29〜1/3）　：　終日 留守番電話受付   （注） 　お近くの管区行政評価局・行政評価事務所・行政監視行政相談センターにつながります。 　一部のIP電話では、ご利用できない場合があります。その場合は、下記の事務所直通電話番号におかけください。 　NTTコミュニケーションズが定める通話料がかかります。電話会社の通話料割引サービスや、携帯電話の料金定額プランの無料通話は適用されませんので、ご注意ください。 　ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。 　平日の受付時間外や土日、休日、年末年始（12月29日から1月3日）など閉庁日におけるご相談につきましては、留守番電話で対応させていただいております。                  【FAX番号】     　　　　         0985−24−3371         【インターネット】      インターネットによる行政相談受付は、こちらをクリックしてください。（総務省ホームページ） 　　    　※ 来所による相談も受け付けています（上記職員対応時間と同じ）。
行政相談委員	宮崎県内の行政相談委員の配置状況については、こちらをクリックしてください。 　 　　【定例・巡回行政相談所】     行政相談委員による定例相談所の開設日時・場所については、こちらをクリックしてください。

行政相談月間

  総務省では、令和6年度から、行政相談制度及び行政相談委員制度の認知度向上のため、毎年9月から10月の2か月間を「行政相談月間」として、行政相談活動や広報活動を重点的に実施します。
　　　　 
　　

行政相談シンボルマーク
 向かい合う二つの顔が「行政相談」の親しみやすさを表現し、また、二つの顔が一つの笑顔に見えることで相談ごとが解決した喜びを表現しています。