地震等の災害発生時には、安否確認や消防、警察への連絡等、大量の電話が殺到するため、家族や親戚、知人等の安否の確認ができにくくなります。
このため、大規模災害発生時には、各電話会社が提供する「災害用伝言ダイヤル」「災害用ブロードバンド伝言板」「災害用伝言板サービス」を提供しています。
このサービスは、大規模災害発生時に限り提供されるサービスですが、多くの方々に本サービスを利用していただくために各電話会社では、毎月1日と国の「防災週間（8月30日から9月5日）」、「防災とボランティア週間（1月15日から1月21日）及び正月三が日に体験サービスを提供しています。
