行政相談の受付窓口

行政相談の受付窓口は、次の2つです。

1. 1．行政相談委員
2. 2．総務省行政相談センター「きくみみ岡山」

　行政相談委員は、総務大臣が委嘱した民間有識者で、全国に約5,000人（各市町村に1人以上）が配置されています。

　無報酬のボランティアとして、国民の皆さまから、国の行政活動全般に関する苦情や相談を受け付け、助言や関係機関に対する改善の申入れなどを行っています。

NEW 岡山県内の行政相談委員が開設する相談所の日程はこちら
        ・ 2025年  5月分
        ・ 2025年  6月分

　※岡山県内の行政相談委員へのメール相談・オンライン相談は、こちら。

　（「行政相談委員オフィシャルウェブサイト」ページに移動します。メール相談・オンライン相談に対応しているのは、一部の委員に限られます。）
 

　インターネット、電話、FAX、窓口、郵便で相談を受け付けています。

• ◎メール・オンラインで相談
  　
  　　こちらをクリックいただくと、受付ページに進みます。
• 　※受付までの手順や注意事項等については、リンク先のページをご確認ください。
  　※オンライン相談は、Microsoft Teams又はWebex Meetingsを使用します。
• ◎電話（行政苦情110番）
  　
  1. この電話番号は、お近くの管区行政評価局・行政監視行政相談センターにつながります。
  2. NTTコミュニケーションズが定める通話料がかかります。電話会社の通話料割引サービスや、携帯電話の料金定額プランの無料通話は適用されませんのでご注意下さい。
  3. ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。
  4. 一部のIP電話では利用できない場合があります。その場合は、086-224-1100におかけください。
  5. 平日の受付時間外や土日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）など閉庁日におけるご相談につきましては、留守番電話で対応させていただきます。なお、ご相談につきましては開庁日後の対応となります。
• ◎FAX
  　　086-221-5661
• ◎窓口・郵便
  　　〒700-0984　岡山市北区桑田町1-36　岡山地方合同庁舎3階（付近地図）＜来庁者用駐車場あり＞
  　                　 ※現在、岡山地方合同庁舎の駐車場は工事中につきご利用いただけません。
      （受付時間：9:00〜16:45（土日祝日及び年末年始を除く））

　総務省の行政相談においては、業務の範囲を超える要求や、社会通念上明らかに程度を越える手段・態様による要求への応対が看過できない問題となってきていることから、窓口対応に従事している職員を守るとともに、行政相談の機能を十全に発揮させるため、こうした業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談について、対応方針を定めています。

　詳細は、以下の資料をご覧ください。

　行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談」への対応