行政相談

　行政相談は、国の行政などに対する苦情や意見・要望を受け付け、担当行政機関とは異なる立場からその解決や実現の促進を図るとともに、皆様の声を行政の制度及び運営の改善に活かすものです。
 
【行政相談の特色】

1. 苦情などをお聞きする範囲は、国の行政機関の業務のほか、独立行政法人、特殊法人の業務、地方公共団体の業務のうち法定受託事務に該当するもの及び国の委任又は補助を受けて行っている業務であり、国の行政全般に及んでいます。 したがって、担当の行政機関が不明でどこに相談したらよいかわからない問題や、複数の行政機関にまたがるため、連絡や調整が必要な問題についても、総務省の行政相談は有効です。
2. 総務省行政相談センター（管区行政評価局・行政評価事務所・行政監視行政相談センター）及び行政相談委員による全国ネットワークを活用して、一体となった受付・処理を行うことができます。
3. 同種・類似の苦情の発生が予測されるものや、その解決に制度改正等を必要とするものについては、民間有識者で構成される行政苦情救済推進会議への付議や行政評価・監視を実施します。

 
　詳細を知りたい方はこちらをクリックしてください。
　行政相談に関する制度・仕組みへのリンク

　行政相談は、栃木行政監視行政相談センター及び栃木県内市町の行政相談委員が、電話、メール（インターネット）、手紙、FAX、相談所への来訪など様々な方法により受け付けています。
 
　■栃木行政監視行政相談センター
　※電話及び来訪によるご相談の受付時間は、
　　月曜日〜金曜日 9：00〜16：45（祝日、年末年始を除く）
　　となっておりますので、あらかじめご了承ください。
 
　○電話
　　行政苦情110番(全国共通ナビダイヤル)　　0570−090110

　（注意事項）

1. この番号でおかけになると、お近くの行政監視行政相談センター等につながりますが、栃木県小山市の市外局番0280及び0296からの発信は、茨城行政監視行政相談センター（茨城県水戸市）につながります。この場合には、028-633-1100におかけください。
2. 一部のIP電話では、つながらない場合があります。この場合には、028-633-1100におかけください。
3. ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。
4. 平日の受付時間外や土日、休日、年末年始（12月29日から1月3日）など閉庁日におけるご相談につきましては、留守番電話で対応させていただいております。

 
　○来訪・お手紙
　　〒320-0043　宇都宮市桜5-1-13　（宇都宮地方合同庁舎3階）
 
　○インターネット（メールフォーム）
　　インターネットによる相談受付はこちらをご覧ください。

　○FAX
　　028-637-4809
 
　■行政相談委員
　　行政相談委員による定例相談所はこちらをご覧ください。
 

◎　令和7年度行政相談実績（栃木行政相談センター）
◎　行政相談で解決された主な事例