（4）企業におけるクラウドサービスの利用動向

ア　クラウドサービスの利用状況

●クラウドサービスを利用している企業の割合は約7割となっている

クラウドサービスを一部でも利用している企業の割合は68.7％であり、前年の64.7％から4.0ポイント上昇している（図表4-2-1-17）。

図表4-2-1-17　クラウドサービスの利用状況

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（出典）総務省「通信利用動向調査」 https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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イ　クラウドサービスの効果

●多くの企業でクラウドサービスの効果を実感

クラウドサービスの効果については、「非常に効果があった」又は「ある程度効果があった」と回答した企業の割合は87.1％となっている（図表4-2-1-18）。

図表4-2-1-18　クラウドサービスの効果

（出典）総務省「通信利用動向調査」 https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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ウ　クラウドサービスの利用内訳

●利用しているクラウドサービスは「ファイル保管・データ共有」が最も多い

利用したサービスの内容については、「ファイル保管・データ共有」の割合が59.4％と最も高く、次いで「電子メール」（50.3％）、「社内情報共有・ポータル」（44.8％）となっており、「営業支援」や「生産管理」等の高度な利用は低水準に留まっている（図表4-2-1-19）。

図表4-2-1-19　クラウドサービスの利用内訳

（出典）総務省「通信利用動向調査」 https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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第2節　ICTサービスの利用動向（PDFファイル（3.22MB））