国の行政全般について苦情や意見・要望を受け付け、担当行政機関とは異なる立場から関係行政機関に必要なあっせんを行い、その解決や実現の促進を図るとともに、それを通じて行政の制度及び運営の改善を図っています。
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総務省「行政相談窓口」の愛称とマスコットについて
、釧路市ホームページ又はお住まいの市町村ホームページをご覧ください。、厚生労働省のホームページをご覧ください。、厚生労働省のホームページをご覧ください。 をご覧ください。
どこに相談してよいか分からない問題や、複数の機関が関係し、連絡や調整が必要な問題についても適切に対処します。
どの地域の問題でも、お近くの窓口に相談していただければ、簡易・迅速な処理が可能です。
行政の制度及び運営の基本に関するもので、通常のあっせん手法では解決が困難な相談については、民間有識者で構成される行政苦情救済推進会議に付議されます。
また、同種・類似の苦情の発生が予想される問題については、行政評価・監視機能を活用して、苦情の原因となっている行政の制度・運営そのものの改善を図っています。
行政相談委員は、総務大臣から委嘱された民間有識者で、全国に約5千人が配置されており、国民の皆様の身近な相談相手として、国の仕事に関する苦情などの相談を受け付け、助言や関係機関に対する通知などを行っています。
釧路行政監視行政相談センター管内（釧路、根室及び十勝の3振興局管内）の32市町村全てに一人以上の行政相談委員が配置されており、自宅のほか、市役所などでも相談所を開設し、苦情などを受け付けています。
なお、お住まいの地域を担当する行政相談委員につきましては、釧路行政監視行政相談センターまでお問い合わせ下さい。
行政相談の受付は、釧路行政監視行政相談センターや各市町村に配置されている行政相談委員を直接お訪ねしていただくのはもちろんのこと、電話、手紙、FAX、インターネット等でも受付しています。
なお、相談の受付は無料、秘密厳守です。
また、以下の全国共通の電話番号（ナビダイヤル）におかけいただくと、自動的におかけになった地域を管轄する行政相談センターにつながります。（釧路、根室、十勝からは、上記の「きくみみ釧路」につながります。）
全国共通の電話番号：0570-090110（ナビダイヤル）
【住所】 〒085-0022 釧路市南浜町5番9号 釧路港湾合同庁舎3階 釧路行政監視行政相談センター
総務省行政相談センター きくみみ釧路
【FAX】 0154-23-7137
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