行政相談とは

　行政相談は、担当行政機関とは異なる立場から、行政などへの苦情や意見、要望を受け、その解決や実現を促進するとともに、行政の制度や運営の改善に生かす仕組みです。
政府広報オンライン　国の行政に関する苦情、意見・要望は「行政相談」をご利用ください
 

行政相談の流れ（イメージ図）

総務省の行政相談の特徴

　総務省の行政相談の特色としては、以下のようなものが挙げられます（行政相談による解決事例は、こちら）。

　行政相談委員は、社会的な信望があり、行政運営の改善について理解と熱意を有する人の中から総務大臣が委嘱するものです。地域での皆さんの身近な相談相手として、行政サービスに関する相談や行政の仕組みや手続に関する相談を受け付け、相談者への助言や関係行政機関への通知などの仕事を無報酬で行っています。
　九州管内の各市町村には、合計648人の行政相談委員が配置されています。
 

 行政相談委員の配置状況

管区事務所名	委員数
九州管区行政評価局	165
佐賀行政監視行政相談センター	51
長崎行政監視行政相談センター	90
熊本行政評価事務所	105
大分行政監視行政相談センター	68
宮崎行政監視行政相談センター	60
鹿児島行政監視行政相談センター	109
管内合計	648

（注）1 人数は、令和7年8月1日現在のものです。
       2 九州管区行政評価局（福岡県内及び長崎県対馬市・壱岐市）における行政相談委員（165人）の氏名はこちら
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九州管区行政評価局における令和6年度行政相談実績については、こちらをクリックしてください。