行政相談の受付窓口

 行政相談の受付窓口は、次の3つです。
  1. 行政相談委員
  2. 総務省行政相談センター「きくみみ広島」
  3. 行政困りごとなんでも相談所(そごう広島本館9階)
 また、これら以外にも、広島県や各市との共催により、国・県・市の行政機関(法務局、市消費生活センターなど)のほか、弁護士などの専門家が相談員として参加する一日総合相談室を県内各地で開設し、行政相談を受け付けています。
 広島県が新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく「緊急事態宣言」の実施区域とされたことを踏まえ、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、当面の間、対面でのご相談・お問合せの受付は中止します。
 皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いします。

1.行政相談委員

 当面、開設は中止します。詳細は当局行政相談課(082-228-6173)にお問合せください。
 行政相談委員は、総務大臣が委嘱した民間有識者で、全国に約5,000人(各市(区)町村に1人以上)、広島県内では137人が配置されています(令和3年6月現在)。
 無報酬のボランティアとして、国民の皆さまから、国の行政活動全般に関する苦情や相談を受け付け、助言や関係機関に対する改善の申入れなどを行っています。
 ★広島県内の行政相談委員が開設する相談所の日程はこちら
      令和3年9月の相談所日程PDF  ← 当面、開設は中止します。
      令和3年10月の相談所日程PDF 

 ★行政相談委員のリスト、活動状況については、こちら(「行政相談とは」ページに移動します)

2.総務省行政相談センター きくみみ広島

電話、面談、手紙、FAX、インターネットで相談を受け付けています。
 

電話で相談

082-222-1100 又は 行政苦情110番 0570-090110 おこまりならまるまるくじょーひゃくとおばん
 

面談、手紙で相談

総務省行政相談センター きくみみ広島にお越しください。また、手紙での相談も受け付けております。〒730-0012 広島市中区上八丁堀6−30広島合同庁舎第4号館13階 総務省行政相談センター きくみみ広島 中国四国管区行政評価局
 

FAX、インターネットで相談

FAXでの相談は 082-228-4955 まで送付ください。
インターネットでの相談はこちらをクリックしてください。

3.行政困りごとなんでも相談所(そごう広島店本館9階)

行政困りごとなんでも相談所(そごう広島店本館9階)の対面による相談の休止(電話のみによる相談)のご案内

※ 当面の間、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、当相談所での相談の受付は、電話のみで対応します。
  ・ 受付時間:午前10時から午後5時
  ・ 電話番号:082-223-6030
※ 「法律相談」・「税金相談」の予約も、上記番号で受け付けます。


(相談日及び予約時期は、こちらをクリックしてください。)

また、国の行政に関するご相談は、当局の行政苦情110番082-222-1100(※)でも受け付けています。
※ 平日夜間(午後5時15分〜午前8時30分)及び土・日・祝日は留守番電話で対応

皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いします。

問合せ先:総務省 中国四国管区行政評価局 行政相談課
電話:082−228−6173

行政困りごとなんでも相談所入口写真
▲行政困りごとなんでも相談所入口

 そごう広島店本館9階(広島市中区基町6−27)にある「行政困りごとなんでも相談所」は、お買い物ついでやバスの待ちの時間などに、お気軽に相談していただくために開設しています。

 ご相談は無料で、手続は不要です。

〇 専門相談
 毎日、行政相談を受け付けているほか、定期的に、弁護士、税理士、社会保険労務士、行政書士及び情報公開・個人情報保護総合案内所職員による専門相談コーナーを開設しています(専門相談員相談日やご相談内容は、こちらをクリックしてください)。PDF

  

令和3年度そごうチラシ

 
〇 受付時間
  毎日午前10時から午後5時まで。
  弁護士による法律相談は、午後1時から4時まで(完全予約制)。1ヶ月前から電話(082-223-6030)又は当相談所で予約受付。
  税理士による税金相談は、2週間前から電話(082-223-6030)又は当相談所で予約受付。 

     休憩時間(※):行政相談 午後1時から1時45分まで(留守番電話で対応)
                専門相談 午後0時から1時まで
              ※ 相談対応等のため、休憩時間が前後する場合もあります。
 
〇 ご利用方法
 面談のほか、電話でも受け付けています。(弁護士による法律相談は、面談のみ)
 電話番号:(082)223−6030
 

一日総合相談室

 

 当局では、広島県や各市との共催により、国・県・市の行政機関(法務局、市消費生活センターなど)のほか、弁護士などの専門家が相談員として参加する一日総合相談室を県内各地で開設しています。
 「どこに相談したらよいか分からない」、「いろいろ相談したいけど、時間がない」などの悩みをお持ちの方は、1か所で様々な相談ができる、一日総合相談室をご利用ください(相談は無料で、秘密を厳守します。)。
 令和2年度も、県内9か所で開設を予定していましたが、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、一日総合相談室の開設を中止しました。

 

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