行政相談の受付窓口

 行政相談の受付窓口は、次の3つです。
  1. 行政相談委員
  2. 総務省行政相談センター「きくみみ広島」
  3. 行政困りごとなんでも相談所(そごう広島店9階)
 また、これら以外にも、広島県や各市との共催により、国・県・市の行政機関(法務局、市消費生活センターなど)のほか、弁護士などの専門家が相談員として参加する一日総合相談室を県内各地で開設し、行政相談を受け付けています。

1.行政相談委員

行政相談委員は、総務大臣が委嘱した民間有識者で、全国に約5,000人(各市(区)町村に1人以上)、広島県内では132人が配置されています(令和6年2月現在)。
 無報酬のボランティアとして、国民の皆さまから、国の行政活動全般に関する苦情や相談を受け付け、助言や関係機関に対する改善の申入れなどを行っています。
 ★広島県内の行政相談委員が開設する相談所の日程はこちら。
      
 ★広島県内の行政相談委員へのメール相談・オンライン相談は、こちら(「行政相談委員オフィシャルウェブサイト」ページに移動します。※メール相談・オンライン相談に対応しているのは、一部の委員に限られます。
★行政相談委員のリスト、活動状況については、こちら(「行政相談委員」ページに移動します)

2.総務省行政相談センター きくみみ広島

電話、面談、手紙、FAX、インターネットで相談を受け付けています。
 

電話、FAXで相談

082-222-1100 又は 行政苦情110番 0570-090110 おこまりならまるまるくじょーひゃくとおばん
 

面談、手紙で相談

総務省行政相談センター きくみみ広島にお越しください。また、手紙での相談も受け付けております。〒730-0012 広島市中区上八丁堀6−30広島合同庁舎第4号館13階 総務省行政相談センター きくみみ広島 中国四国管区行政評価局
 

メール・オンラインで相談

FAXでの相談は 082-228-4955 まで送付ください。
 
 
※受付までの手順や注意事項等については、リンク先のページをご確認ください。
※オンライン相談は、Microsoft Teams又はWebex Meetingsを使用します。

3.行政困りごとなんでも相談所(そごう広島店9階)

 

 そごう広島店9階(広島市中区基町6−27)にある「行政困りごとなんでも相談所」は、お買い物ついでやバスの待ちの時間などに、お気軽に相談していただくために開設しています。

〇 専門相談
 行政相談を受け付けているほか、弁護士、税理士、社会保険労務士、行政書士及び情報公開・行政手続制度案内所職員による専門相談コーナーを開設しています(専門相談の相談日やご相談内容は、下のチラシをご覧ください)。

  

令和5年度そごうチラシ

▲クリックで拡大
 

令和5年度そごうチラシ

▲クリックで拡大
 
〇 相談時間
   10時から17時まで(相談のお申出は16時30分頃までにお願いします。)なお、法律相談は13時から16時まで。

        休憩時間(※):行政相談 13時から13時45分まで(留守番電話で対応)
                  専門相談 12時から13時まで
              ※ 相談対応等のため、休憩時間が前後する場合もあります。
令和6年4月から、火・水・木・金曜日の開設に変更します(土・日・月曜日、祝日はお休み)。相談時間は変更ありません。
 
〇 ご利用方法
 ・法律相談以外は、面談のほか、電話(082-223-6030)でも相談を受け付けています。
 ・法律相談と税金相談は予約制です。相談日の1か月前から、電話(082−223-6030)又は当相談所で予約を受け付けています。
 

 

 

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