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令和7年度自治体フロントヤード改革モデルプロジェクト（補正予算関係）選定団体（鳥取県米子市・境港市）

鳥取県米子市・境港市

中国地方では、生産年齢人口（15〜64歳）が2020年から2040年までにかけて20％以上減少すると予測され、米子市・境港市においても、職員採用試験の応募者数が減少傾向にあり、試験方法の見直しなどで受験の敷居を下げることで人材確保に努めていますが、競争倍率は低水準で推移しており、人材の確保に苦慮しています。 このような状況から、通知発送のような人手に頼った業務運営を維持することは限界に達しつつあります。 こうした課題に対応するため、保育分野の「内定通知」等約20帳票を対象に、通知作成・発送業務を共同でアウトソーシングし、電子通知と紙通知の双方を実現する集約型ハイブリッド通知センター（共同BPO事務センター）で処理を行うことで、住民利便性の向上と職員の業務負担軽減を同時に実現します。　
　

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地方公共団体の行政改革等
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