行政相談

行政相談とは 〜小さなことからお気軽に〜

 行政相談では、以下の機関に対する相談、苦情、要望等を受け付けています。

  • 国の行政機関
  • 独立行政法人、特殊法人
  • 県や市(区)町村(国の委任又は補助に係る業務)

 このほか、「どこに相談すればよいかわからない!」とか、「役所によって回答が異なり納得できない!」という複数の行政機関に関わる問題でも、関係機関と連絡・調整し、適切に対処いたします。

 また、市町村の業務などに関するものについても、必要に応じ、関係機関の相談窓口を紹介したり、参考連絡するなどの対応を行っています。

行政相談の特色 全国ネットワーク。全国47都道府県に総務省の行政相談窓口が設けられており、医療保険・年金、雇用、道路、社会福祉、交通機関など、いろいろな行政分野の幅広い相談に対応可能。 多様な相談窓口(面談、電話、メール、手紙、行政相談委員など) 無料で相談ができ、秘密厳守。

(詳しくはコチラ)
⇒ 総務省本省 行政相談ホームページ
(参考)

行政相談の受付窓口 〜お好きな方法でご相談ください〜

受付

 月曜日〜金曜日 午前8時30分〜午後5時15分
 ※ 土・日・祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は受け付けていません。

(参考)

身近な困りごと チェックリスト!PDF (困っていることの確認にお使いください)

相談方法 連絡先等
1 面談・手紙
〒910-0859
福井市日之出3‐14‐15 福井地方合同庁舎2階
総務省 福井行政監視行政相談センター
電話 0776-24-0403(代表)
※来所でのご相談の場合は、マスクの着用や相談時間の制限(原則15分程度、最長30分)など、感染防止対策へのご協力をお願いいたします。
2 行政相談委員
  •  行政相談委員とは、総務大臣から委嘱された民間有識者で福井行政監視行政相談センター同様、国の行政などに関する相談を受け付けています。
     ⇒ 行政相談委員の活動
  •  福井県内の各市町では、行政相談委員が相談所を定期的に開設しています。
     ⇒ 開設情報はコチラ
3 電話

行政苦情110番(全国共通番号) 0570-090110 ( おこまりなら まるまる くじょう ひゃくとおばん )

  •  一部のIP電話については、ご利用できない場合があります。その場合は、 0776-26-1100におかけください。
  •  受付時間外は、留守番電話での受付となっております。
  •  ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。
  •  NTTコミュニケーションズが定める通話料がかかります。電話会社の通話料割引サービスや、携帯電話の料金定額プランの無料通話は適用されませんのでご注意ください。
4 FAX
FAX番号:0776-26-4445
5 メール インターネットによる行政相談受付はコチラ

行政相談の改善事例 〜ご意見ご要望も受け付けています〜

福井行政監視行政相談センターが取り扱った相談事例
(参考)
令和元年度の当センターの受付実績はコチラPDF

 このほか、総務省では、制度改正等を必要とする苦情についても、民間有識者で構成される「行政苦情救済推進会議」に付議して意見を聞き、相談の解決を促進しています。
 ⇒ 総務省本省HP(行政苦情救済推進会議)

〔参考情報〕 福井県内の行政相談等窓口ガイド 〜いろんな窓口があります〜

 各機関のホームページ等の情報をもとに、国、福井県、市町、民間団体等における相談窓口の所在地、電話番号等を取りまとめました。相談窓口をお探しの方は、どうぞお使いください。
 ⇒ 福井県内の行政相談等窓口ガイドPDF

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