電話番号に関するQ&A

この「電話番号に関するQ&A」は、電話番号の需要の増加や、各電話会社が提供するサービスの多様化に伴って生じる様々な疑問に答え、利用者の皆様に電話番号を深く理解していただき、電話をより便利に使っていただくことを目的として作成いたしました。
「電話番号」についての素朴な「なぜ?」や「どうして?」をわかりやすい解説で幅広く掲載しています。

Q1 電話番号とはどのようなものですか?

  • ◆電話番号とは、通話の相手を識別するために使われる、0から9までの数字を組み合わせた番号です。
  • ◆普通の固定電話の電話番号は「0-市外局番-市内局番-加入者番号」の電話番号となっていますが、これ以外にも下の表にあるように、たくさんの種類があります。
  • ◆詳しくは、下の表の右端の関連Qを参考にしてください。
どんな番号? どのような使い方? 関連Q
00から始まる番号 中継する電話会社を使って電話する時や国際電話をかける時に使います。 Q3Q4
0A0から始まる番号
(Aは0以外)
携帯電話、PHS、発信者課金ポケットベル、IP電話等に電話する時に使います。 Q5
0AB0から始まる番号
(A、Bは0以外)
電話会社が提供する高度な電話サービスを利用する時などに使います。 Q6
0ABCから始まる番号
(A、B、Cは0以外)
固定電話に電話する時に使います。(市外通話)
(0−市外局番−市内局番−加入者番号)
Q2
1から始まる番号 緊急性、公共性、安全性の観点から重要な時や付加サービスに使います。 Q7
2〜9から始まる番号 固定電話に電話する時に使います。(市内通話)
(市内局番−加入者番号)
Q2

Q2 市外局番・市内局番とはどのようなものですか?

  • ◆普通の固定電話の電話番号は、次のようになっています。

固定電話の桁数 国内プレフィックス「0」市外局番「1〜4桁」市内局番「1〜4桁」加入者番号「4桁」※市外局番と市内局番は合計5桁

  • ◆初めの「0」は、国内プレフィックスと呼んでおり、国内通話を示す「合図」です。これに続く市外局番は1〜4桁であり、この部分については地域ごとに総務省告示で規定しています。(市外局番の一覧)。市外局番の1桁目は、北から南へいくにつれて数字が大きくなっていきます。また、市内局番は1〜4桁であり、この部分については総務省が電話会社ごとに指定を行うこととしています(電気通信番号指定状況)。
  • ◆市外局番と市内局番の桁数は合せて5桁ですが、電話番号がたくさん必要な地域では市内局番の桁数が長くなっています。
国内プレフィックス 市外局番 市内局番 市外局番の例
0 ×××× 東京−3、大阪−6
△△ ××× 横浜―45、京都―75、神戸―78
△△△ ×× 旭川―166、松本―263、栃木―282、鳥取−857、宮崎―985
△△△△ × 伊豆大島−4992

(令和3年10月1日現在)

Q3 中継する電話会社を指定して国内に電話をかけるには?

  • ◆電話をかけるときに、NTTコミュニケーションズ以外の中継する電話会社を使うには、事業者識別番号に続けて相手の電話番号(「0-市外局番-市内局番-加入者番号」)をダイヤルします。

(例)

  • 東京にいるPさんが、大阪のQさんに電話するため、06−6012−3456をダイヤルするが、電話会社A(事業者識別番号00XYA)の中継により大阪へつなげたい。
  • Pさんは、00XYA−06−6012−3456をダイヤルすると、電話会社Aの中継により大阪へつながる。

Q4 外国に電話するには/外国から電話をかけるには?

  • ◆国際電話のダイヤル手順は、国際プレフィックス(国際電話であることを示す番号)として「010」を利用します。
―電話会社選択サービスで事前に登録した電話会社を利用する場合
「国際プレフィックス(010)+(相手国の国番号)+(相手国内の電話番号)」
 
例)<日本からアメリカ(ワシントン)に電話する場合>
(010-1-202-857-XXXX)
国際プレフィックス 国番号 相手国内の電話番号
010 1 202 857 ××××

―電話会社選択サービスで事前に登録した電話会社以外の電話会社を指定してダイヤルする場合
 「事業者識別番号+国際プレフィックス(010)+(相手国の国番号)+(相手国内の電話番号)」

例)<日本からイギリス(ロンドン)に電話する場合>
(00XY-010-44-20-7XXX-XXXX)
事業者識別番号 国際プレフィックス 国番号 相手国内の電話番号
00XY 010 44 20 7××× ××××
  • ◆電話会社選択サービスの登録の申し込みをしなかった場合には、通話ごとに電話会社の識別番号をダイヤルすることになります。
     「事業者識別番号+国際プレフィックス(010)+(相手国の国番号)+(相手国内の電話番号)」
  • ◆携帯電話やPHS、CATV会社による電話など、電話会社選択サービスが導入されない電話の国際ダイヤル手順も、
     「事業者識別番号+国際プレフィックス(010)+(相手国の国番号)+(相手国内の電話番号)」となります。
  • ◆外国から日本に電話をかけるときも、国際プレフィックス、日本の国番号「81」、そして日本国内の電話番号を続けてダイヤルします。
例)<アメリカから東京(03-3504-XXXX)へ電話する場合>
(011-81-3-3504-XXXX)
アメリカの国際プレフィックス 日本の国番号 国内プレフィックス「0」を省略した日本国内の電話番号
011 81 3−3504−××××
  • ◆ここで注意しなければならないことは、国際プレフィックスは国毎に異なっていること、日本国内の電話番号には国内プレフィックス(市外局番の前の「0」)を省略して市外局番からダイヤルすることです。
<主な国の国番号と国際プレフィックス>
国名(国番号) 国際プレフィックス
アメリカ(1)、カナダ(1) 011
イギリス(44)、フランス(33)、ドイツ(49)、イタリア(39)、中国(86)等 00
オーストラリア(61) 0011
  • ◆ホテル等からの発信の場合は、国際プレフックスの前に、外線に接続するための番号が必要になる場合があります。

Q5 携帯電話やPHSに電話するには?

  • ◆携帯電話とPHSは「070」、「080」又は「090」から始まる11桁の番号です。(※)
  • ◆発信者課金ポケベルは「0204」から始まる11桁の番号です。
  • ◆外国から携帯電話に電話をする場合は、Q4のように、国番号「81」に続き、国内プレフィックス「0」を省略し、80や90等からダイヤルします。

    (例)アメリカから日本の090番号にかける場合:011-81-90-XXXX-XXXX
    (※)平成26年10月1日から、携帯電話とPHS間の番号ポータビリティ開始に伴い、携帯電話とPHSの番号による区別がなくなりました。

Q6 「0△△0」型の電話番号はどのように使われているのですか?

  • ◆「0△△0」で始まる番号は、特殊なサービスであることをわかりやすくするために電話会社共通の番号として用いられています。代表的なものとしては、料金着信払い通話(フリーフォンサービス)用の「0120」、「0800」(「0120」の番号は全部で10桁、「0800」は携帯電話、PHSと同様に全部で11桁です。)から始まる番号があります。普通の通話では、発信者(電話をかける人)が通話料を支払いますが、「0120」「0800」から始まる番号に電話すればその通話料は着信者(電話を受ける人)が支払うこととなります。
  • ◆「0△△0」型の番号はこの他にも「0990」(情報料回収代行*)、「0180」(呼数集計:「テレドーム」*)、「0570」(統一番号:「ナビダイヤル」*)があります。(*これらはNTT東日本・西日本、または、NTTコミュニケーションズで用いている名称です。)
  • ◆ただし、「0△△0」型の番号の中には、市外局番(御殿場市(0550)等)に使われているものもあります。

Q7 「1△△」型の電話番号はどのように使われているのですか?

  • ◆「1△△(△は0〜9の数字)」型の電話番号は、桁数が短くダイヤルが簡単であり、1から始まるので特別なサービスであることがわかりやすいという特徴があります。このため、緊急性を必要とする用途(警察機関への通報(110)、海上保安機関への通報(118)、消防機関への通報(119))、電気通信サービスの利用にあたって容易な認識が必要となる用途(番号案内(104)、故障受付(113))、既に広く認識されている用途(時報(117)、天気予報(177))等に使用されています。
  • ◆また、電話会社が提供する留守番電話サービスの設定や、着信転送機能の設定のような付加サービスの制御、メール送受信のような相手を指定した情報の蓄積・再生等にも使われています。
  • ◆緊急性・公共性・安全性の観点から重要な用途などでは、電話会社によらず同様のサービスを行うために、同じ番号を統一して使うようにしています。

<1△△番号の例>

  • 104:電話番号の案内
  • 110:警察への通報
  • 115:電報受付
  • 117:時報
  • 118:海上保安機関への通報
  • 119:消防への通報
  • 171:災害用伝言ダイヤル
  • 177:天気予報
  • 184:通常通知を選択した際、発信電話番号の通知(Q13参照)を行わない
  • 186:通常非通知を選択した際、発信電話番号の通知を行う
  • 188:消費者生活相談受付
  • 189:児童虐待通告・児童相談受付

Q8 名刺をもらったら電話番号の横に「ダイヤルイン」とか「直通」とか書いてありましたが、これは何ですか?

  • ◆名刺に「ダイヤルイン」、「直通」と書かれている場合、その電話番号を回せば、会社の受付やオペレータ(交換手)を通さずに、直接相手の机上や担当の部署の電話機につながります。これらは一般の電話番号と同じですが、次のようなちょっとした違いがあります。
  • ◆普通は、加入者までの電話回線1本につき1個の電話番号しか使えないのですが、ダイヤルインサービス等を契約すると回線1本あたり複数の電話番号を使うことができます。これにより契約する電話回線の数をふやさず、電話番号の数を増やすことができます。ただし、加入者側ではダイヤルイン用の装置が必要です。

Q9 引っ越ししたら、なぜ電話番号が変わるのですか?

  • ◆加入者と電話会社の営業所はそれぞれ電話線でつながっていますが、NTT東日本・西日本などの電話会社は、営業所からある一定の区域内の加入者までの電話線を計画的に引いています。
  • ◆そのため、引っ越し先の電話線が、前につながっていた営業所につながっていない場合があります。
  • ◆電話番号のうち、市外局番は地域を示しており、市内局番はその地域内にある営業所内の電話交換機(ダイヤルした番号から相手の電話を探してつなぐ機械)を示すようになっています。(Q2参照)
  • ◆したがって、引っ越し先の営業所が引っ越し前と同じならば引き続き同じ電話番号を使える可能性がありますが、引っ越し前と違う場合には、番号は変わることとなります。

Q10 加入する電話会社を変更したら電話番号が変わりますか?

  • ◆固定電話については、NTT東日本又はNTT西日本の加入電話から電話会社を他社に変更する場合は番号ポータビリティ(電話会社を変更しても同じ電話番号を継続して使用できること)により番号を変えずに電話会社を変更することができます。その他のサービスや電話会社でご契約の場合は、電話会社の変更により電話番号が変わることになります。
  • ◆携帯電話とPHSについては、番号ポータビリティにより電話番号を変えずに電話会社を変更することができます※。ただし、衛星携帯電話及びデータ通信端末は対象外です。
    ※平成26年10月1日から、携帯電話とPHS間の番号ポータビリティが始まりました。

Q11 電話に出る前に発信側の電話番号がわかるサービスはありませんか?

  • ◆電話に出る前に、誰からの電話か確認したい、迷惑電話やいたずら電話を防止したい等の要望から、いくつかの電話会社は発信電話番号通知サービス(名称は電話会社により異なります)を無料又は有料で提供しています。このサービスを利用すれば、着信側は電話に出る前に発信側の電話番号を知ることができます。
  • ◆一方、プライバシー保護等の観点から電話番号を通知したくないという要望もあるため、発信側の意思により電話番号を通知しない方法も用意されています。
     例えばNTT東日本・西日本の一般加入電話の場合、以下のようになっています。
    • (1)相手の電話番号の前に「184」をつけてダイヤルすると、その通話に限り電話番号を通話先に通知しない「通常通知」の方法
    • (2)電話番号を通知しないようあらかじめNTT東日本・西日本に申し込み、すべての通話先に電話番号を通知しない「通常非通知」の方法。ただし、相手の電話番号の前に「186」をつけてダイヤルすると、その通話に限って通知先に電話番号を通知します。

Q12 どうして市外局番や市内局番の番号が変更になったりするのですか?

  • ◆電話需要の増大に対応するために、番号変更が必要となります。
  • ◆電話番号「0-市外局番-市内局番-加入者番号」の加入者番号が4桁であることから、一つの市内局番で利用できる番号には限界があります。このため、多くの電話需要に対応するためには、市内局番の数を増やす必要があります。
  • ◆市内局番の数を増やすためには、市内局番の桁数を増やす必要があり、番号変更が必要となります。これまでの番号変更のパターンとしては次のようなものがあります。
桁ずれによる番号変更 桁増による番号変更
和歌山(和歌山県):平成11年9月11日変更
0734−△△−××××
→ 073−4△△−××××
大阪(大阪府):平成11年1月1日変更
06−△△△−××××
→ 06−6△△△−××××
  • ◆平成11年1月1日の大阪府・兵庫県の06地域の市内局番一斉4桁化は、3桁市内局番の4桁化(桁増による番号変更)により、市内局番の数を約10倍にしたものです。
  • ◆市内通話料金で電話できる地域内で、市外局番を回さずに、市内局番からダイヤルすることができるようにするために番号変更が行われる場合もあります。
  • ◆一般的に単位料金で電話できる地域内では、市外局番が同じであることから、これを省略して市内局番からダイヤルできるようになっています。ところが、一部の地域においては、市外局番が複数存在するため、市内局番からダイヤルができません。そのため、地域からの要望に応じて、市外局番を統一することで、市内局番からのダイヤルを可能にする場合があります。

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