総務省トップ > 組織案内 > 地方支分部局 > 徳島行政監視行政相談センター > 行政相談の受付窓口

行政相談の受付窓口

行政相談の受付窓口について
　行政相談の受付は、総務省行政相談センター「きくみみ徳島」や、県内の全ての市町村に配置されている行政相談委員をお訪ねいただくことはもとより、電話や手紙、FAX、インターネット等でも受け付けています。 　行政相談は無料で、手続は必要なく、相談された方の秘密は固く守られます｡

CONTENTSに戻る

きくみみ徳島への相談
＜きくみみ徳島の所在地＞
〒770-0851　徳島市徳島町城内6−6　徳島地方合同庁舎5階
※センターに来所された際、筆談等をご希望の方は、遠慮なくお申し出ください。 ※新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、当センターにおいて対面でご相談される場合は、手洗い、消毒及びご相談時間の短縮（原則30分）にご協力をお願いいたします（令和5年3月13日から、マスク着用は個人の判断が基本となりました。）。
＜行政苦情110番（全国共通番号）＞
　0570-090110
　（おこまりならまるまるくじょーひゃくとおばん）
  1. 　この電話番号は、お近くの管区行政評価局・支局、行政評価事務所あるいは行政監視行政相談センターにつながります。
    ⇒行政相談の管区行政評価局等の連絡先一覧はこちら
  2. 　一部のIP電話では、ご利用できない場合があります。
    その場合は、「088−652−1100」におかけください。
  3. 　NTTコミュニケーションズが定める通話料がかかります。電話会社の通話料割引サービスや、携帯電話の料金定額プランの無料通話は適用されませんのでご注意ください。
  4. 　ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。
  5. 　平日の受付時間外や土日、休日、年末年始（12月29日から1月3日）など閉庁日におけるご相談につきましては、留守番電話で対応させていただきます。
＜FAX＞
　088−655−5158
⇒インターネットによる行政相談受付はこちら

CONTENTSに戻る

行政相談委員への相談
　行政相談委員は、市町村役場や公民館等の公共施設などにおいて、定期的に相談所を開設しています。
　新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、ご相談にお越しいただく際には、手洗い、消毒及びご相談時間の短縮にご協力をお願いいたします（令和5年3月13日から、マスク着用は個人の判断が基本となりました。）。
⇒徳島県内における今月の開設日程はこちらPDF
⇒徳島県内の行政相談委員へのメール相談・オンライン相談は、こちら（「行政相談委員オフィシャルウェブサイト」ページに移動します。※メール相談・オンライン相談に対応しているのは、一部の委員に限られます。
※変更や中止となる場合があります。

CONTENTSに戻る

外国人の方へ
-For Foreign Residents-
　総務省徳島行政監視行政相談センターでは、日本語が自由に話せない・読めない外国人向けの相談窓口や市町村の窓口をまとめました。
　この情報は2022年10月1日現在の各窓口の状況となっていますので、内容は変更になる可能性があります。
　詳細は以下のページをご覧ください。

CONTENTSに戻る

行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに越える苦情相談」への対応について
　総務省の行政相談においては、業務の範囲を超える要求や、社会通念上明らかに程度を越える手段・態様による要求への応対が看過できない問題となってきていることから、窓口対応に従事している職員を守るとともに、行政相談の機能を十全に発揮させるため、こうした業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談について、対応方針を定めています。
　詳細は、以下の資料をご覧ください。
　行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談」への対応PDF
 

CONTENTSに戻る

ページトップへ戻る

徳島行政監視行政相談センター
サイドナビここから
サイドナビここまで