（令和2年11月16日現在） ご相談にお越しいただく際には、新型コロナウイルスの感染防止のため、マスクを着用の上、会場入り口等に設置しているアルコール消毒液による手指消毒にご協力いただきますとともに、ご相談時間の短縮にもご協力いただきますようお願いいたします。
なお、体調が悪い場合は、定例相談所への来訪をご遠慮いただき、行政苦情110番の電話相談（0570−090110）をご利用ください。
総務省行政評価局や四国行政評価支局が実施している、以下の業務について、愛媛県内における行政情報を収集しています。
また、以下の制度の仕組みや開示請求手続等に関するご相談・お問い合わせに対して、案内や情報提供を行っています。
上記業務のほか、行政相談制度の周知・行政に対する苦情等把握のために出前教室・出前講座・行政懇談会の開催や行政サービス改善のためにさわやか行政サービス運動にも取り組んでいます。
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