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行政相談の受付窓口

　「行政相談」は、以下のとおり、総務省行政相談センターのほか、札幌総合行政相談所（丸井今井札幌本店一条館9階）や各市町村に配置されている行政相談委員が受け付けています。
　相談は無料で、プライバシー等の秘密は厳守しています。

　・　電話及び来訪による行政相談の受付時間の変更について
　　　令和7年4月1日から、総務省行政相談センター「きくみみ」の受付時間が一部変更となります。
　　　詳細はこちら

をご確認ください。　

　・　行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談」への対応について
　　　総務省の行政相談においては、業務の範囲を超える要求や、社会通念上明らかに程度を越える手段・態様によ
　　る要求への応対が看過できない問題となってきていることから、窓口対応に従事している職員を守るとともに、
　　行政相談の機能を十全に発揮させるため、こうした業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談について、対応
　　方針を定めています。
　　　詳細はこちら

をご覧ください。

総務省行政相談センターきくみみ北海道（北海道管区行政評価局）

電話

0570-090110（ナビダイヤル）

　全国共通の電話番号（ナビダイヤル）におかけいただくと、自動的におかけになった地域を管轄する行政相談センターにつながります（石狩、空知、胆振、日高及び小樽市からは、きくみみ北海道につながります。）

＜受付時間＞

曜日等	時間	対応
平日	午前9時～午後4時45分	職員受付
平日	午後4時45分～翌9時	留守番電話受付
土・日・祝日	終日	留守番電話受付

※　留守番電話受付の場合、開庁日に対応させていただきますので、お名前、お電話番号、簡単なご相談内容をお知らせください。

ナビダイヤルは、NTTコミュニケーションズ株式会社が定める通話料がかかりますので、最初に流れるガイダンスをご確認ください。また、電話会社の通話料割引サービスや、携帯電話の料金定額プランの無料通話は適用されませんのでご注意ください。一部のIP電話からは、ナビダイヤルがご利用できない場合があります。
ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。