行政相談とは

• 　北海道内での情報については、北海道庁ホームページ、札幌市ホームページ又はお住まいの市町村ホームページをご覧ください。
• 　新型コロナウイルス感染症の情報は、首相官邸ホームページ、厚生労働省のホームページをご覧ください。
• 　国、都道府県等が開設している主な相談窓口については、首相官邸ホームページ をご覧ください。

　「行政相談」は、国の行政などに関する苦情や意見・要望を受け付け、担当行政機関とは異なる立場から、必要なあっせん等を行い、解決や実現の促進を図るとともに、行政の制度及び運営の改善に生かす仕組みです。

　令和4年度には、7,676件のご相談を道内4か所の総務省行政相談センター（管区局、函館、旭川及び釧路）及び管内の行政相談委員が受け付けています。

• 総務省動画チャンネル（YouTube）では、行政相談の制度や事例などを紹介する動画をご覧いただけます。
  • ○　「ご存知ですか？行政相談」（90秒）
  • ○　「困ったら一人で悩まず行政相談」（ドラマ編）（10分）

• 行政相談実績（全道の受付件数など）はこちら
• 行政相談実績（管区局の受付件数など）はこちら
• 行政相談解決事例はこちら
• 総務省「行政相談窓口」の愛称とマスコットについて

　行政相談制度の普及啓発活動として、行政相談出前教室、行政相談懇談会など様々な広報活動を行っています。

　行政相談出前教室は、小中学校、高校、大学等で開催しており、行政相談制度のみならず、「日常生活と行政とのかかわり」について、当局職員や行政相談委員が講師となって、わかりやすく説明しています。

　行政相談出前教室のご案内はこちら