消費者保護

【電話】電話で問合せができる窓口です
【CB】チャットボットで問合せができる窓口です。
 
以下のリンクから各府省の項目へジャンプできます。
内閣府 公正取引委員会 金融庁 消費者庁 総務省 法務省 農林水産省 経済産業省 国土交通省
 

内閣府

【電話】 食の安全ダイヤル
消費者等からの食品の安全性に関する問い合わせ対応、意見聴取及び情報提供
電話番号等 03-6234-1177
受付時間等 (受付時間)
平日の10時〜12時、13時30分〜17時。祝日及び年末年始を除く。
所管部課 内閣府食品安全委員会
 

公正取引委員会

【電話】 景品表示法に関する相談
景品表示法に関する相談や、景品表示法違反被疑事実に関する情報提供を受け付け。
電話番号等 (公正取引委員会ウェブサイト)
https://www.jftc.go.jp/soudan/jyohoteikyo/keihinhyouji.html別ウィンドウで開きます
受付時間等 【受付時間(土日祝日・年末年始を除く。) 】10時00分〜17時00分
(北海道事務所取引課、東北事務所取引課、中部事務所取引課、近畿中国四国事務所取引課、近畿中国四国事務所中国支所取引課、近畿中国四国事務所四国支所取引課、九州事務所取引課沖縄総合事務局総務部公正取引課)

【通話料】利用者のご負担となります。
所管部課 各地方事務所・支所 取引課
沖縄総合事務局総務部公正取引課
 

金融庁

【電話】 金融行政・金融サービスに関する相談窓口
金融分野全般
電話番号等 0570-016811(ナビダイヤル)
※IP電話からは03-5251-6811におかけください。
受付時間等 (受付時間)
平日:10時00分〜17時00分
所管部課 金融庁総合政策局リスク分析総括課金融サービス利用者相談室
【電話】 財務局多重債務相談窓口
多重債務に関する相談を受付け
電話番号等 https://www.fsa.go.jp/policy/kashikin/index.html#madoguchi別ウィンドウで開きます
(※金融庁ウェブサイト。上記URLに掲載の一覧「全国の財務局多重債務相談窓口」へご相談ください。)
受付時間等 (設置場所、受付時間)
全国の財務(支)局、財務事務所、沖縄総合の開庁日(受付時間は場所により異なります)
(対応者等)
各財務(支)局、沖縄総合事務局の多重債務相談窓口につながります。
(通話料)
相談者のご負担となります。
所管部課 金融庁企画市場局信用制度参事官室
【電話】 カードローンホットライン
預金取扱等金融機関(銀行、信用金庫、信用組合等)のカードローンに関する情報等
電話番号等 0570-00-6825
(IP電話からは03-5251-6825)
受付時間等 平日10時00分〜17時00分
所管部課 総合政策局リスク分析総括課金融サービス利用者相談室
監督局銀行第一課
【CB】 金融行政・金融サービスに関する質問等のチャットボット
金融分野全般
URL https://www.fsa.go.jp/別ウィンドウで開きます
(※金融庁ウェブサイト。サイト下部のポップアップにてチャットボットアイコンが表示されます。)
所管部課 金融庁総合政策局リスク分析総括課金融サービス利用者相談室
 

消費者庁

【電話】 景品表示法に関する相談窓口
事業者がこれから行う企画についての景品表示法に関する事項
電話番号等 03-3507-8800
受付時間等 (設置期間、受付時間)開庁日の9:30〜12:00、13:00〜18:15
(通話料)利用者のご負担となります。
所管部課 表示対策課
【電話】 景品表示法に関する情報提供窓口
景品表示法違反被疑情報の受付に関する事項
電話番号等 (※ 消費者庁ウェブサイト)
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/別ウィンドウで開きます
受付時間等 消費者庁ウェブサイトに記載の情報提供窓口のうち、電話による受付時間等は以下のとおりです。
(消費者庁の設置期間、受付時間)開庁日の9:30〜12:00、13:00〜18:15
(通話料)利用者のご負担となります。
所管部課 表示対策課
【電話】 家庭用品品質表示法に関する御相談窓口
家庭用品品質表示法に関する事項
電話番号等 (※ 消費者庁ウェブサイト)
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/household_goods/information/inquiry.html別ウィンドウで開きます
受付時間等 (消費者庁の設置期間、受付時間)開庁日の9:30〜18:15
(通話料)利用者のご負担となります。
所管部課 表示対策課
【電話】 消費者ホットライン
商品やサービスなど消費生活全般に関する相談や問合せなどを受付
電話番号等 188(全国共通番号、いやや)
受付時間等 (受付時間)
平日9:00〜17:00
土日祝日10:00〜16:00 など
※各消費生活センター等によって受付時間が異なります。
※年末年始(12/29〜1/3を除く)
(対応者等)
各都道府県市区町村の消費生活センター等につながります。
(通話料)
ナビダイヤル通話料がかかります。
所管部課 地方協力課
 

総務省

【電話】 総務省電気通信消費者相談センター
電気通信サービスの利用に当たってのトラブル等に関する事項
電話番号等 03-5253-5900
受付時間等 (設置期間、受付時間)
開庁日の9:30-12:00、13:00-17:00
所管部課 総合通信基盤局電気通信事業部
料金サービス課消費者契約適正化推進室
 

法務省

【電話】 霊感商法等対応ダイヤル
霊感商法を始めとする金銭トラブル、心の悩み、家族の悩み、児童虐待、修学、就労、生活困窮など、「旧統一教会」問題やこれと同種の問題に関する悩みに関する事項
電話番号等 0120-005931
受付時間等 (設置期間、受付時間)
平日9:30〜17:00
(祝日・年末年始を除く)
(対応者等)
心理専門職等の知見を活用し、法テラス職員が対応。
(通話料)
無料
所管部課 日本司法支援センター(法テラス)本部特定施策推進室
 

農林水産省

【電話】 食品表示110番
食品の偽装表示、JAS法、牛トレーサビリティ法、米トレーサビリティ法、食糧法、農産物検査法及び水産流通適正化法に関する疑義情報等を受け付けるホットライン
電話番号等 https://www.maff.go.jp/j/jas/kansi/110madoguchi.html別ウィンドウで開きます
本省、地方農政局等の食品表示110番窓口の電話番号を表示しています。
受付時間等 受付時間は各地方農政局等のWebページをご確認ください。

(対象業務詳細)
(1)食品表示に関する疑義情報
(2)JAS法に関する疑義情報
(3)牛トレーサビリティ法(流通段階)に関する疑義情報
(4)米トレーサビリティ法に関する疑義情報
(5)食糧法に関する疑義情報
(6)農産物検査法に関する疑義情報
(7)水産流通適正化法に関する疑義情報
所管部課 消費・安全局 消費者行政・食育課
【電話】 食品表示110番に関する受付窓口
食品の不適正な表示などに関する情報の受付に関する事項
電話番号等 http://www.famic.go.jp/docs/reference/syouhisya.html別ウィンドウで開きます
(※ 地域(都道府県)に応じた相談窓口の電話番号を表示しています。)
受付時間等 (設置期間、受付時間)
午前9時〜12時/午後1時〜5時(土・日・祝日・休日及び12月29日〜1月3日を除く)
(通話料)
利用者のご負担となります。
所管部課 独立行政法人
農林水産消費安全技術センター
企画調整部交流技術課
 

経済産業省

【電話】 消費者相談に関する本省及び地方支分部局等の窓口一覧
消費者相談に関する事項
電話番号等 全国の消費者相談室の電話番号等を表示しています。
https://www.meti.go.jp/intro/consult/consult_01.html#p07別ウィンドウで開きます
所管部課 URLのとおり
【電話】 関東経済産業局 製品安全関連法令 お問合わせ受付窓口
消費生活用製品安全法、電気用品安全法、ガス事業法、液石法に関するお問合せ、届出等についての相談受付
電話番号等 048-600-0409
受付時間等 受付時間 
9時30分〜12時00分/13時00分〜17時00分
月曜日〜金曜日(祝祭日・年末年始を除く)
所管部課 関東経済産業局産業部消費経済課 製品安全室
【電話】 政府模倣品海賊版対策総合窓口
模倣品・海賊版に関する相談・情報提供の受付
電話番号等 03-3581-1101(内線2575)
受付時間等 受付時間
9時30分〜12時00分、13時00分〜17時00分(土曜日、日曜日、祝日を除く)
所管部課 政府模倣品・海賊版対策総合窓口
【電話】 電力・ガス取引監視等委員会 相談窓口(情報提供窓口)
電力・ガス・熱の小売供給契約を結ぶ際のトラブル等の相談
電話番号等 TEL: 03-3501-5725
https://www.emsc.meti.go.jp/general/consult.html別ウィンドウで開きます
電力・ガス取引監視委員会ウェブサイトにつながります。
受付時間等 受付時間 9:30−18:15
ただし、土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は除く
所管部課 電力・ガス取引監視等委員会 総務課
 

国土交通省

【電話】 国土交通省タカタ車検停止措置専用ダイヤル
タカタ製エアバッグのリコール未改修車両を車検で通さない措置に関する問い合わせ
電話番号等 0570-062-115
https://renrakuda.mlit.go.jp/renrakuda/top.html別ウィンドウで開きます
※国土交通省ウェブサイト(専用ダイヤル等を御覧いただけます。)
受付時間等 9:00〜17:15(土日祝、年末年始(12/29〜1/3)を除く)
所管部課 物流・自動車局審査・リコール課

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