ご都合に合わせて、ご利用しやすい相談窓口・方法をお選びいただけます。
（各相談窓口の名前をクリックすると、それぞれの詳しい内容をご覧いただけます。）
| 相談窓口 |
相談の受付方法 |
専門相談※ |
総務省行政相談センターきくみみ大阪
様々な手段での相談を受け付けています |
 |
× |
| 総合行政相談所 |
大阪総合行政相談所
大丸心斎橋店南館8階
お出かけのついでに気軽に利用いただけます
告知：令和8年2月28日で終了します。 |
 |
〇 |
堺すいよう行政相談所
旧高島屋堺店6階
令和7年12月24日をもって終了しました。
長年の御利用ありがとうございました。 |
|
ー |
行政相談委員
あなたの街の身近な相談役、定期的に相談所を開設 |
 |
× |
行政なんでも相談所
一度に様々な専門家に相談ができます |
 |
〇 |
災害時の特別相談所等
必要な支援への橋渡しを行います |
状況に応じて開設いたします |
※専門相談：弁護士や税理士などの専門家が直接相談をお聞きします。
相談所によって参加機関が異なりますので、ご注意ください。
【行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談」への対応について】
総務省の行政相談においては、業務の範囲を超える要求や、社会通念上明らかに程度を超える手段・態様による要求への応対が看過できない問題となってきていることから、窓口対応に従事している職員を守るとともに、行政相談の機能を十全に発揮させるため、こうした業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談について、対応方針を定めています。
詳細は、以下の資料をご覧ください。
行政相談における「業務の範囲や程度を明らかに超える苦情相談」への対応について
- 当局職員が対応いたします。
- 様々な方法で相談を受け付けています。
＜お願い＞
総務省の行政相談は、電話、インターネット、手紙、FAX、相談所へ来訪しての対面による相談など様々な手段で相談を受け付けていますので、ご都合のよい方法でご相談ください。
なお、対面で相談いただく際は、手指の消毒など、感染防止対策へのご協力をお願いいたします（令和5年3月13日から、マスク着用は個人の判断が基本となりました）。
電話（行政苦情110番）
全国共通電話番号（通話料がかかります）
受付時間 9:00〜16:45（土・日・祝日を除く）
（受付時間外及び年末年始は、留守番電話での受付）
※繋がらない場合は、
06−6942ー1100におかけください。
※一部の地域では他府県の行政相談センターに繋がる場合がございます。
詳しくは、
「行政苦情110番をご利用の際の注意事項」でご確認ください。
インターネット
いつでも受け付けています
開庁日に順次対応させていただきます。
FAX
いつでも受け付けています
開庁日に順次対応させていただきます。
対面・郵便
〒540−8533
大阪市中央区大手前3丁目1番41号
大手前合同庁舎11階
総務省近畿管区行政評価局 首席行政相談官室
【対面】 受付時間 9:00〜16:45
（土・日・休日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く）
予約はいりません。
1階の受付で行政相談を利用したいと伝えてください。
【郵便】いつでも受け付けています
開庁日に順次対応させていただきます。
多言語による相談（multilingual consultation）
（1）メール（Mail）
kikumimi.japan@soumu.go.jp
上のメールアドレスに
相談したいことを
書いて、
送ってください。
詳しいことは
こちらを
見てください。（Click here for more information.)
（2）
対面（You can visit us directly at our office.）
受付時間は9:00〜16:45です。
予約はいりません。
（
土曜・
日曜、
休日、
年末年始（12
月29
日〜1
月3日）は
対面の
相談はできません。）
1
階の
受付の
人に、「
行政相談をしたい。」と
言ってください。
相談担当は、
翻訳機や
通訳サービスを
使って、「やさしい
日本語」で
話します。
どのような
流れで
相談ができるかは、
「直接（ちょくせつ）会（あ）って相談（そうだん）するときの流（なが）れ」を
見てください。
※
通訳サービスは、
公益財団法人大阪府国際交流財団（OFIX）の
大阪府外国人情報コーナーのサービスを
使います。
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【行政相談委員による定例相談所の開設スケジュール（令和7年9月現在）】
- 詳しくは各地区名をクリックしてください。
- ご不明な点がございましたら、近畿管区行政評価局 行政相談課（06ｰ6941ｰ8358）までお問い合わせください。
- 新型コロナウイルス感染症等の影響により、一部計画を変更している場合がございます。
（大阪市北区、都島区、福島区、此花区、中央区、西区、港区、西淀川区、淀川区、東淀川区、東成区、旭区、城東区、鶴見区、大正区）
（大阪市天王寺区、浪速区、生野区、阿倍野区、住之江区、住吉区、東住吉区、平野区、西成区）
北摂地区
（豊中市、池田市、箕面市、能勢町、豊能町、吹田市、高槻市、茨木市、摂津市、島本町）
河内第1地区
（守口市、枚方市、寝屋川市、大東市、門真市、交野市、四條畷市）
（東大阪市、八尾市、柏原市、富田林市、河内長野市、松原市、羽曳野市、藤井寺市、大阪狭山市、河南町、太子町、千早赤阪村）
泉州地区
（堺市堺区、中区、東区、西区、南区、北区、美原区、泉大津市、和泉市、高石市、忠岡町、岸和田市、貝塚市、泉佐野市、泉南市、阪南市、熊取町、田尻町、岬町）
