総務省トップ > 政策 > 国民生活と安心・安全 > 行政相談 > 行政相談とは > 総務省 ( そうむしょう ) の行政 ( ぎょうせい ) 相談 ( そうだん ) とは About MIC Administrative Counseling Service

総務省(そうむしょう)の行政(ぎょうせい)相談(そうだん)とは
About MIC Administrative Counseling Service

総務省(そうむしょう)の行政(ぎょうせい)相談(そうだん)は、国(くに)の行政(ぎょうせい)などに関(かん)する苦情(くじょう)や意見(いけん)、「こうしてほしい」と思(おも )うことを受(う)け付(つ)けます。受(う)け付(つ)けた相談(そうだん)を解決(かいけつ)し、行政(ぎょうせい)の制度(せいど)や仕事(しごと)をより良(よ )くするために、担当(たんとう)の役所(やくしょ)に働(はたら)きかけ（あっせん）を行(おこな )います。

MIC Administrative Counseling is a service which receives a citizen complaint, opinion and request regarding central government administration. Standing in a different perspective from the ministries and agencies in charge, we provide mediation to facilitate resolution of the complaint as well as to realize improvement of administrative systems and operations.

行政(ぎょうせい)相談(そうだん)の使(つか)い方(かた)
When to Contact Us

国くにの行政ぎょうせいに関かんして、次つぎのような悩なやみごとがあるとき、相談そうだんしてください。

Administrative Counseling will help those who have a problem related to central government administration such as follows:

＊担当たんとう行政ぎょうせい機関きかんに対たいして、苦情くじょう、意見いけん、「こうしてほしい」と思おもうことがあるとき
- When you have a complaint, opinion or request regarding an administrative service, operation and so on of the government ministry in charge
＊悩なやみごとに関係かんけいする行政ぎょうせい機関きかんが複数ふくすうあるとき
- When your problem involves multiple government ministries and agencies

次つぎのような事ことについて、どこに聞きいたら良よいか分わからないときも、相談そうだんしてください。

People who don't know where to contact for questions regarding the following matters are also welcome:

＊法ほう規制きせい、制度せいど
- Laws, Regulations and Systems
＊政府せいふの政策せいさくや対策たいさく
- Government Policies and Measures
＊行政ぎょうせい手続てつづき
- Administrative Procedures

☞ Contact Point for Administrative Counseling (English Page)

行政(ぎょうせい)相談(そうだん)の特徴(とくちょう)
Features of Administrative Counseling

幅広(はばひろ)い分野(ぶんや)に対応(たいおう)
Support a Wide Range of Administrative Fields

出入国(しゅつにゅうこく)、社会(しゃかい)保険(ほけん)、労働(ろうどう)関係(かんけい)、税(ぜい)、電気(でんき)通信(つうしん)、生活(せいかつ)・交通(こうつう)安全(あんぜん)など、いろいろな相談(そうだん)に対応(たいおう)します。
Administrative Counseling deals with issues related to a wide range of administrative fields including immigration, social insurance, labor relations, tax, telecommunication, life and traffic safety.

担当(たんとう)機関(きかん)とは別(べつ)の視点(してん)
Different Perspective from Organization in Charge

受(う)け付(つ)けた相談(そうだん)について、担当(たんとう)機関(きかん)とは別(べつ)の視点(してん)から物事(ものごと)を確認(かくにん)します。
そして、問題(もんだい)を解決(かいけつ)するために必要(ひつよう)な働(はたら)きかけを行(おこな)います。
Once receiving your problem, we will see things from a different perspective than the organization in charge, and according to the needs, provide mediation to resolve the conflict.