総務省トップ > 政策 > 国民生活と安心・安全 > 行政相談 > 行政相談とは > 総務省 ( そうむしょう ) の行政 ( ぎょうせい ) 相談 ( そうだん ) とは About MIC Administrative Counseling Service

総務省(そうむしょう)の行政(ぎょうせい)相談(そうだん)とは
About MIC Administrative Counseling Service

総務省(そうむしょう)の行政(ぎょうせい)相談(そうだん)は、国(くに)の行政(ぎょうせい)などに関(かん)する苦情(くじょう)や意見(いけん)、「こうしてほしい」と思(おも )うことを受(う)け付(つ)けます。受(う)け付(つ)けた相談(そうだん)を解決(かいけつ)し、行政(ぎょうせい)の制度(せいど)や仕事(しごと)をより良(よ )くするために、担当(たんとう)の役所(やくしょ)に働(はたら)きかけ（あっせん）を行(おこな )います。

MIC Administrative Counseling is a service which receives a citizen complaint, opinion and request regarding central government administration. Standing in a different perspective from the ministries and agencies in charge, we provide mediation to facilitate resolution of the complaint as well as to realize improvement of administrative systems and operations.

行政(ぎょうせい)相談(そうだん)の使(つか)い方(かた)
When to Contact Us

国(くに)の行政(ぎょうせい)に関(かん)して、次(つぎ)のような悩(なや)みごとがあるとき、相談(そうだん)してください。
Administrative Counseling will help those who have a problem related to central government administration such as follows:

＊　担当(たんとう)行政(ぎょうせい)機関(きかん)に対(たい)して、苦情(くじょう)、意見(いけん)、「こうしてほしい」と思(おも)うことがあるとき
- When you have a complaint, opinion or request regarding an administrative service, operation and so on of the government ministry in charge
＊　悩(なや)みごとに関係(かんけい)する行政(ぎょうせい)機関(きかん)が複数(ふくすう)あるとき
- When your problem involves multiple government ministries and agencies

次(つぎ)のような事(こと)について、どこに聞(き)いたら良(よ)いか分(わ)からないときも、相談(そうだん)してください。
People who don't know where to contact for questions regarding the following matters are also welcome:

＊　法(ほう)規制(きせい)、制度(せいど)
- Laws, Regulations and Systems
＊　政府(せいふ)の政策(せいさく)や対策(たいさく)
- Government Policies and Measures
＊　行政(ぎょうせい)手続(てつづき)
- Administrative Procedures

Contact Point for Administrative Counseling

行政(ぎょうせい)相談(そうだん)の特徴(とくちょう)
Features of Administrative Counseling

幅広(はばひろ)い分野(ぶんや)に対応(たいおう)
Support a Wide Range of Administrative Fields

出入国(しゅつにゅうこく)、社会(しゃかい)保険(ほけん)、労働(ろうどう)関係(かんけい)、税(ぜい)、電気(でんき)通信(つうしん)、生活(せいかつ)・交通(こうつう)安全(あんぜん)など、いろいろな相談(そうだん)に対応(たいおう)します。
Administrative Counseling deals with issues related to a wide range of administrative fields including immigration, social insurance, labor relations, tax, telecommunication, life and traffic safety.

担当(たんとう)機関(きかん)とは別(べつ)の視点(してん)
Different Perspective from Organization in Charge

受(う)け付(つ)けた相談(そうだん)について、担当(たんとう)機関(きかん)とは別(べつ)の視点(してん)から物事(ものごと)を確認(かくにん)します。
そして、問題(もんだい)を解決(かいけつ)するために必要(ひつよう)な働(はたら)きかけを行(おこな)います。
Once receiving your problem, we will see things from a different perspective than the organization in charge, and according to the needs, provide mediation to resolve the conflict.