2　地方自治体におけるAI活用

地方自治体においても、生成AIを含めたAIの実証・導入が進められている3。総務省では、「自治体におけるAI活用・導入ガイドブック」を公表しており、その「〈導入手順編〉」において、地方自治体におけるAI導入の進め方や留意点のほか、生成AIの利用方法や具体的な利活用事例を紹介している。また、自治体が作成する生成AIシステム利用ガイドラインのひな形を別添資料として示している4。同ガイドブックによれば、先行自治体において、職員業務の効率化や質の向上だけでなく、住民への担当部署の適切な案内、観光スポットの提案等、住民利便の向上にもAIが活用されている（図表Ⅰ-2-3-1）。

図表Ⅰ-2-3-1　地方自治体における生成AIの利活用事例

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（出典）総務省「自治体におけるAI活用・導入ガイドブックの改訂について（概要）」5

3　地方自治体におけるAI・RPAの導入率等の状況については、第Ⅱ部第1章第11節3（2）ウ（イ）参照。

4　総務省（2025年12月16日）「「自治体におけるAI活用・導入ガイドブック〈導入手順編〉（第4版）」の公表」〈https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01gyosei04_02000155.html〉（2026年4月7日参照）

5　総務省（2025年12月16日）「自治体におけるAI活用・導入ガイドブックの改訂について（概要）」〈https://www.soumu.go.jp/main_content/001045562.pdf〉（2026年4月7日参照）

第3節　公共機関における状況（PDFファイル（7.41MB））