かんぽ生命は、支店(82支店)で業務を行うほか、郵便局(約2万局)へ保険募集業務を委託している。
かんぽ生命の保有契約件数(国営時代の簡易生命保険を含む)は、2020年度末で2,483万件であり、1996年度末のピーク時(8,432万件)から、5,949万件(70.5%)減少している。年換算保険料についても、2020年度末で3.9兆円であり、2008年度末(7.7兆円)と比較して、3.8兆円(49.3%)の減少となっている。
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