（4）サービスの利用目的

　サービスの利用目的について、住民に聞くと同時に、自治体に対しても全自治体向けのアンケート25において想定している利用者像として同様の内容を聞いた。その結果、全般的に住民、自治体の回答は類似しており、「好きな時間に利用するため」がどのサービスも高い26（図表1-4-10-9）。そのほか、行政系サービスでは「サービス利用の手間を省くため」、健康・医療、教育系サービスでは「自分に合ったサービス選んで受けるため」が高い。

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25　全国の市区町村1,742及び都道府県47の計1,789団体を対象にアンケートを実施。うち、848団体から回答があった（回収率47.4％）。詳細は付注5を参照。
26　設問は自治体調査・住民調査とも複数回答である。1設問への回答数の違いを捨象し、回答の分布傾向の違いを比較するため、自治体調査・住民調査ともに、各選択への回答割合を元に合計が100％になるよう変換している。以下、（5）及び（6）においても同様。