総務省トップ > 政策 > 白書 > 30年版 > クラウドソーシングの広がり
第1部 特集 人口減少時代のICTによる持続的成長
第4節 ICTによる多様な人材の労働参加促進

(2)クラウドソーシングの広がり

自営型のテレワーカーが業務を受託する手段の1つとして、クラウドソーシングへの注目も集まっている。クラウドソーシングとは、不特定の人(crowd=群衆)に業務委託(sourcing)するという意味の造語で、ICTを活用して必要な時に必要な人材を調達する仕組みのことである(図表4-4-4-2)。発注者は主に一般企業であり、プラットフォームとなるマッチングサイトにアウトソーシングしたい業務を公募する。

図表4-4-4-2 クラウドソーシングのイメージ
(出典)総務省「ICTの進化がもたらす社会へのインパクトに関する調査研究」(2014)より作成
ア クラウドソーシングの実施動向

クラウドソーシングのマッチングサイトを運営するランサーズ株式会社がWebアンケート調査で実施した「フリーランス実態調査8」では、2018年2月時点における副業・兼業を含む業務委託で仕事をするフリーランス数を全国で1,119万人と推計9しており、その12%がクラウドソーシングを行っているとしていることから、クラウドソーシング実施者は約134万人と推計される。同じくクラウドソーシングのマッチングサイトを運営する株式会社クラウドワークスの会員登録数は、2017年9月末に152万人となっていることから、我が国においてクラウドソーシングで仕事を受注する人は、150万人程度であると推計される。

図表4-4-4-3 クラウドワークスの会員数推移
(出典)クラウドワークス「2017年9月期 通期決算説明資料」(2017)
https://crowdworks.co.jp/ir/settlement_data別ウィンドウで開きます
イ クラウドソーシングの認知度、利用意向

クラウドソーシングの認知度、利用意向について調査を行った。クラウドソーシングという言葉を聞いたことがあるのは62.2%10であり、さらに、内容を知っているのは回答者の30.0%、実際にクラウドソーシングで仕事をしたことがあるのは、回答者の4.7%であった(図表4-4-4-4)。

図表4-4-4-4 クラウドソーシングの認知度・実施状況
(出典)総務省「ICTによるインクルージョンの実現に関する調査研究」(2018)
「図表4-4-4-4 クラウドソーシングの認知度・実施状況」のExcelはこちらEXCEL / CSVはこちら

これまでクラウドソーシングで仕事をした経験はないが、クラウドソーシングのおおよその内容を知っている人に、クラウドソーシングによって業務を受けてみたいか意向を尋ねた11ところ、32.7%がクラウドソーシングで仕事を受けてみたいと回答した。現在の就業状況別では、パート・アルバイトの51.5%、専業主婦の19.6%、学生の60.0%、無職の27.9%がクラウドソーシングで仕事を受けてみたいと回答している(図表4-4-4-5)。現在短期雇用で働いているパート・アルバイトや学生などの、クラウドソーシング実施意向が高い結果となった。専業主婦は意向が低いようであるが、子育て世代の20代〜40代に限って集計すると、クラウドソーシングで業務を受けてみたいという割合は50.0%と高いことから、子育て世代の主婦がクラウドソーシングで働ける環境を作ることも重要である。

図表4-4-4-5 クラウドソーシング実施意向
(出典)総務省「ICTによるインクルージョンの実現に関する調査研究」(2018)
「図表4-4-4-5 クラウドソーシング実施意向」のExcelはこちらEXCEL / CSVはこちら

会社員や経営者・役員、自営業などすでに本業がある就業者に、クラウドソーシングの実施意向を尋ねたところ、会社員では37.0%の人がクラウドソーシングを利用したいと回答した。「働き方改革実行計画」12にも盛り込まれているように、働き方改革の一環として副業・兼業の推進が図られているが、クラウドソーシングはこれを実現するために有効な手法でもある。



8 ランサーズ「フリーランス実態調査2018年版」(2018)
https://www.lancers.co.jp/news/pr/14679/別ウィンドウで開きます

9 過去12ヶ月に仕事の対価として報酬を得た全国の20-69歳男女(3,096人)の調査結果から推計。

10 四捨五入の都合上、図表4-4-4-4の図中の数値の合計値と小数点第1位が合致していない。

11 回答者が企業に勤務しているか否かに関わらず、クラウドソーシングの利用意向を質問した結果。

12 働き方改革実行計画(平成29年3月28日 働き方改革実現会議決定)
https://www.kantei.go.jp/jp/singi/hatarakikata/pdf/honbun_h290328.pdfPDF

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