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第1部 特集 人口減少時代のICTによる持続的成長
第5節 ICTの進化によるこれからのしごと

(2)AI等により自動化してほしい業務

今回、日本、アメリカ、ドイツ、イギリスでのアンケート調査において、有職者にAI導入によって自動化してほしいと思う業務について尋ねたところ、各国とも定型的な一般事務(例:伝票入力、請求書等の定型文書作成)、定型的な会計事務(例:経費申請のチェック、計算)、簡単な手作業の生産工程(例:単純加工、単純組立)との回答が20%台〜40%台であった。一方、非定型業務は定型業務よりも自動化してほしいとの回答率が少なかった。また、特になしという回答が30%前後を占めており、AIによる業務の自動化への期待を抱いていない回答者も一定数いることとなる。

図表4-5-1-2 人工知能(AI)導入によって自動化してほしいと思う業務(有職者)
(出典)総務省「ICTによるインクルージョンの実現に関する調査研究」(2018)
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