第5章　デジタルテクノロジーの浸透

第1節　国民・企業における利用状況

1　生成AI

（1）　国民向けアンケート

国内外で議論を巻き起こしつつも、利用者の拡大を続けてきた生成AIのサービスは、国民生活にどの程度浸透しているか。総務省は、日本、米国、中国、ドイツ、英国の国民を対象に、生成AIを含む“デジタルテクノロジー”の利用状況等のアンケート調査を実施した。

これによると、生成AIを“使っている”（「過去使ったことがある」も含む）と回答した割合は日本で9.1％であり、他国と比べて低かった（図表Ⅰ-5-1-1）。

図表Ⅰ-5-1-1　生成AIの利用経験

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（出典）総務省（2024）「デジタルテクノロジーの高度化とその活用に関する調査研究」

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使っていない理由については、各国とも「使い方がわからない」、「自分の生活には必要ない」との回答が多く、「情報漏洩、安全性、セキュリティに不安がある」との回答の割合は低かった（図表Ⅰ-5-1-2）。

図表Ⅰ-5-1-2　生成AIを使わない理由

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（出典）総務省（2024）「デジタルテクノロジーの高度化とその活用に関する調査研究」

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一方、今後の暮らしや娯楽における生成AIの活用意向について聞いてみると、日本では「既に利用している」と回答した割合は低いものの、「ぜひ利用してみたい」「条件によっては利用を検討する」と回答した割合は6〜7割程度あり、潜在的なニーズがあることがうかがえた（図表Ⅰ-5-1-3）。

図表Ⅰ-5-1-3　生成AIの利用意向

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（出典）総務省（2024）「デジタルテクノロジーの高度化とその活用に関する調査研究」

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第1節　国民・企業における利用状況（PDFファイル（1.63MB））