2020年に向けたアクションプランの中で、駅・空港や競技場、旅館・ホテル等で火災や地震などの災害が発生した際に従業員などの施設関係者が外国人来訪者等を含む施設利用者に対して、スマートフォンアプリやデジタルサイネージ等を活用して災害情報や避難誘導の情報を提供する方策について有効性を検討し、ガイドラインを策定することとしている。
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