（4）企業におけるクラウドサービスの利用動向

ア　クラウドサービスの利用状況

●クラウドサービスを利用している企業の割合は約6割となっている

クラウドサービスを一部でも利用している企業の割合は64.7％であり、前年の58.7％から6.0ポイント上昇している。（図表5-2-1-18）。

図表5-2-1-18　クラウドサービスの利用状況

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（出典）総務省「通信利用動向調査」
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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イ　クラウドサービスの効果

●多くの企業でクラウドサービスの効果を実感

クラウドサービスの効果については、「非常に効果があった」又は「ある程度効果があった」と回答した企業の割合は85.5％となっている。（図表5-2-1-19）。

図表5-2-1-19　クラウドサービスの効果

（出典）総務省「通信利用動向調査」
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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ウ　クラウドサービスの利用内訳

●利用しているクラウドサービスは「ファイル保管・データ共有」が最も多い

利用したサービスの内容については、「ファイル保管・データ共有」の割合が56.0％と最も高く、次いで「電子メール」（48.0％）、「社内情報共有・ポータル」（43.0％）となっており、「営業支援」や「生産管理」等の高度な利用は低水準に留まっている。（図表5-2-1-20）。

図表5-2-1-20　クラウドサービスの利用内訳

（出典）総務省「通信利用動向調査」
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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エ　クラウドサービスを利用している理由

●クラウドサービス利用の理由は「資産、保守体制を社内に持つ必要がないから」が最も多い

クラウドサービスを利用している理由としては、「資産、保守体制を社内に持つ必要がないから」（45.9％）が最も多く、次いで「場所、機器を選ばずに利用できるから」（43.3％）、「安定運用、可用性が高くなるから」（36.8％）が多い（図表5-2-1-21）。

図表5-2-1-21　クラウドサービスを利用している理由

（出典）総務省「通信利用動向調査」
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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オ　クラウドサービスを利用しない理由

●クラウドサービスを利用していない理由は「必要がない」が最も多い

クラウドサービスを利用しない理由としては、「必要がない」（45.7％）が最も多く、次いで「情報漏洩などセキュリティに不安がある」（31.8％）、「メリットが分からない、判断できない」（17.8％）が多い（図表5-2-1-22）。

図表5-2-1-22　クラウドサービスを利用しない理由

（出典）総務省「通信利用動向調査」
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html

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第2節　ICTサービスの利用動向（PDFファイル（3.51MB））